Izawaina Camp

ISO 13407 Proses disain yang berpusat pada manusia untuk sistem interaktif

ISO 13407 memberikan panduan untuk mencapai kualitas yang digunakan dengan menggabungkan aktivitas perancangan berpusat pada pengguna sepanjang siklus hidup sistem berbasis komputer interaktif. Ini menggambarkan desain yang berpusat pada pengguna sebagai aktivitas multi-disiplin, yang menggabungkan faktor manusia dan pengetahuan dan teknik ergonomi dengan tujuan untuk meningkatkan efektivitas dan produktivitas, memperbaiki kondisi kerja manusia, dan menangkal dampak buruk penggunaan pada kesehatan, keselamatan dan kinerja manusia. .

Ada empat aktivitas yang berpusat pada pengguna yang perlu dimulai pada tahap awal proyek. Ini adalah untuk:

1. mengerti dan menentukan konteks penggunaan
2. tentukan persyaratan pengguna dan organisasi
3. menghasilkan solusi desain
4. mengevaluasi desain terhadap persyaratan.

Sifat iteratif dari kegiatan ini diilustrasikan pada Gambar 1. Proses ini melibatkan iterasi sampai tujuan tercapai.

Urutan di mana ini dilakukan dan tingkat usaha dan detail yang sesuai bervariasi tergantung pada lingkungan disain dan tahap proses perancangan.

praktik dasar ini menjelaskan apa yang harus dilakukan untuk mewakili dan mencakup pengguna sistem selama siklus hidup. Model menggunakan format yang umum untuk memproses model penilaian.

Model-model ini menggambarkan proses yang seharusnya dilakukan oleh organisasi untuk mencapai tujuan teknis yang ditetapkan
Pastikan konten HCD dalam strategi sistem
Mewakili pemangku kepentingan
Kumpulkan kecerdasan pasar
Tentukan dan rencanakan strategi sistem
Kumpulkan umpan balik pasar
Menganalisis tren pengguna

Merencanakan dan mengelola proses HCD
Berkonsultasi dengan stakeholder
Identifikasi dan rencanakan keterlibatan pengguna
Pilih metode dan teknik yang berpusat pada manusia
Pastikan pendekatan yang berpusat pada manusia dalam tim
Rencanakan kegiatan disain yang berpusat pada manusia
Mengelola aktivitas yang berpusat pada manusia
Pendekatan Champion human-centered
Berikan dukungan untuk desain yang berpusat pada manusia


Mengenalkan dan Mengoperasikan Sistem
Pengelolaan perubahan
Tentukan dampaknya terhadap organisasi dan pemangku kepentingan
Kustomisasi dan desain lokal
Kirimkan pelatihan pengguna
Dukung pengguna dalam kegiatan yang direncanakan
Pastikan kesesuaian dengan peraturan ergonomi di tempat kerja



 Fase ini terdiri dari aktivitas analitik dimana tim desain mengetahui siapa mereka yang akan merancang perangkat lunak dan bagaimana mereka akan menggunakannya. Ada berbagai macam kegiatan yang bisa memudahkan hal ini. Kemungkinan meliputi:

Pengamatan terhadap tugas yang sedang dilakukan
Mewawancarai pengguna
Meninjau materi pelatihan dan manual
Mengumpulkan dokumen dan artefak yang digunakan
Kelompok fokus dan bengkel
Survei
Evaluasi produk yang ada (pesaing)
Evaluasi penelitian yang dipublikasikan pada domain tugas
Perancang melakukan tugas itu sendiri
Adalah penting bahwa lebih dari satu aktivitas digunakan untuk mengkonfirmasi validitas informasi yang diperoleh.

Standar HCD menggambarkan hasil karya ini sebagai Konteks Deskripsi Penggunaan yang mencatat:
Pengguna dan kelompok pemangku kepentingan lainnya
Karakteristik pengguna
Tujuan dan tugas para pengguna
Lingkungan dari sistem
Untuk memenuhi standar HCD, Konteks Deskripsi Penggunaan harus berisi rincian yang cukup untuk mendukung persyaratan penulisan, desain dan evaluasi.

Dokumentasi yang direkomendasikan untuk membuat Konteks Deskripsi Penggunaan adalah:
Profil pengguna
Personalia Pengguna (berdasarkan profil)
Skenario tugas (tugas utama)
Model Tugas Abstrak (satu untuk setiap kelompok pengguna)
Model konseptual pengguna (berdasarkan skenario tugas)
Glosarium istilah khusus

Pada gambar  kita melihat skema proses perancangan yang berpusat pada pengguna iteratif seperti yang didefinisikan dalam ISO-13407. Agar pengguna menjadi bagian aktif setiap langkah dalam proses ini ada sejumlah metode empiris, seperti:

• Wawancara
• Survei
• Lokakarya
• Grup fokus
• Studi lapangan
• Kegunaan pengujian

Berbagai metode masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan. Sebagai contoh, wawancara dapat memberikan data kualitatif yang mendalam, namun mengkonsumsi sumber daya untuk dilakukan pada sejumlah besar pengguna. Survei, di sisi lain, dapat didistribusikan ke sejumlah besar subjek, namun dengan data kuantitatif lebih banyak hasilnya. Namun, jika kita melakukan survei dan melakukan wawancara untuk mempelajari hal yang sama, kita dapat menghilangkan beberapa kelemahan dan pada saat yang sama memanfaatkan kelebihan masing-masing metode. Ini dikenal dalam ilmu sosial sebagai triangulasi, sebuah konsep yang didasarkan pada gagasan bahwa jika Anda menggunakan lebih dari satu metode untuk mempelajari satu fenomena.

Memilih metode terbaik bergantung pada apa yang sedang kita pelajari dan tahap mana dalam proses perancangan yang sedang kita kerjakan. Secara umum, wawancara, survei dan studi lapangan sangat sesuai untuk dua langkah pertama yaitu ketika menentukan dan memahami siapa pengguna, dalam konteks apa mereka akan menggunakan sistem ini, dan untuk tujuan apa. Mungkin tidak perlu dikatakan bahwa wawancara dan survei tidak sesuai untuk menghasilkan solusi perancangan aktual. Oleh karena itu untuk dua langkah terakhir, saat merancang dan mengevaluasi, kita memerlukan metode yang berbeda seperti kelompok fokus, lokakarya dan prototipe.

Aturan dalam UCD
Karat telah mendefinisikan hak pengguna untuk mentransformasi budaya yang terdapat dalam perancangan, pengembangan, dan pembuatan sistem teknologi informasi, dan untuk memastikan bahwa produk hasilnya akan tepat seperti harapan pelanggan.
Aturan dalam UCD ( User Centered Design ) :

1. Perspektif
Pengguna selalu benar. Jika terdapat masalah dalam penggunakan sistem, maka masalah ada pada sistem dan bukan pengguna.

2. Installasi
Pengguna mempunyai hak untuk dapat menginstall atau mengun-install perangkat lunak dan perangkat keras sistem secara mudah tanpa ada konsekuensi negatif.

3. Pemenuhan
Pengguna mempunyai hak untuk mendapatkan sistem dapat bekerja persis seperti yang dijanjikan.

4. Instruksi
Pengguna mempunyai hak untuk dapat menggunakan instruksi secara mudah ( buku petunjuk, bantuan secara on-line atau kontekstual, pesan kesalahan ), untuk memahami dan menggunakan sistem untuk mencapai tujuan yang diinginkan secara efisien dan terhindar dari masalah.

5. Kontrol
Pengguna mempunya hak untuk dapat mengontrol sistem dan mampu membuat sistem menanggapi dengan benar atas permintaan yang diberikan.

6. Umpan Balik
Pengguna mempunyai hak terhadap sistem untuk menyediakan informasi yang jelas, dapat dimengerti, dan akurat tentang tugas yang dilakukan dan kemajuan yang dicapai.

7. Keterkaitan
Pengguna mempunyai hak untuk mendapatkan informasi yang jelas tentang semua prasyarat yang dibutuhkan sistem untuk memperoleh hasil terbaik.

8. Batasan
Pengguna mempunyai hak untuk mengetahui batasan kemampuan sistem.

9. Assistance
Pengguna mempunyai hak untuk dapat berkomunikasi dengan penyedian teknologi dan menerima pemikiran dan tanggapan yang membantu jika diperlukan.

10. Usability
Pengguna harus dapat menjadi penguasa teknologi perangkat lunak dan perangkat keras, dan bukan sebaliknya. Sistem harus dapat dugunakan secara alami dan ituitif.


Sumber:
https://thestandardinteractiondesignprocess.wordpress.com/process/understand-and-specify-context-of-use/
http://www.usabilitynet.org/tools/13407stds.htm
http://journal.code4lib.org/articles/561
https://taishoufadhelmirfan23.blogspot.co.id/2017/11/standar-proses-ucd-untuk-sistem.html